Thao tác không thể hoàn tác
Yêu cầu Xóa Tài Khoản
Đây là quy trình chính thức để xóa tài khoản mOnet và dữ liệu cá nhân của bạn, theo yêu cầu của Google Play và App Store.
Cảnh báo quan trọng — Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục
Khi yêu cầu xóa tài khoản được xử lý, toàn bộ điểm mPoint, voucher và ưu đãi chưa sử dụng sẽ bị hủy vĩnh viễn và không thể khôi phục. Quá trình này không thể bị hoàn tác sau khi hoàn thành. Nếu bạn chỉ muốn tạm dừng sử dụng, hãy chỉ đơn giản là đăng xuất khỏi ứng dụng.
Dữ liệu sẽ bị xóa
- •Thông tin tài khoản (số điện thoại, tên, email)
- •Toàn bộ điểm mPoint (không thể khôi phục)
- •Voucher và quà tặng chưa sử dụng
- •Lịch sử đổi thưởng
- •Thẻ VIP và thẻ trả trước (số dư còn lại)
- •Thông tin vị trí và thiết bị đã lưu
- •Tùy chọn và cài đặt cá nhân
!Dữ liệu có thể được giữ lại
- •Hồ sơ giao dịch tài chính — tối đa 5 năm theo Luật Kế toán Việt Nam
- •Nhật ký bảo mật và chống gian lận — tối đa 12 tháng
- •Dữ liệu cần thiết để giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp pháp lý còn hiệu lực
Quy trình xóa tài khoản
1
Gửi yêu cầu
Điền đầy đủ form bên dưới với số điện thoại đã đăng ký tài khoản và xác nhận yêu cầu xóa.
2
Xác minh OTP
Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác thực danh tính của bạn.
3
Xử lý 7–14 ngày làm việc
Tài khoản và dữ liệu cá nhân (theo diện được xóa) sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 7–14 ngày làm việc.